Schlagwort-Archive: Gästekommunikation

Die richtige Anrede

Publiziert am 22. November 2010 von sandra

Im Brief an den Gast sollten bei der Anrede folgende Kriterien berücksichtigt werden: Immer denjenigen persönlich ansprechen, der die Anfrage unterzeichnet hat. Niemals “Sehr geehrte(r)…” schreiben, wirkt unpersönlich und hinterlässt den Eindruck, dass es sich um ein Standardschreiben handelt. Ist … Weiterlesen →

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Formulierungstipps Briefe und e-mails – Das Beste zum Schluss

Publiziert am 22. November 2010 von sandra

Die Schlussformel wird in Briefen häufig etwas nachlässig behandelt. Das standardisierte „Mit freundlichen Grüßen“ eignet sich für Behördenbriefe, wirkt aber in der Kommunikation mit dem Gast nicht nur etwas förmlich sondern auch leicht verstaubt. Dabei gibt es verschiedene Möglichkeiten, einen … Weiterlesen →

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Formulierungstipps Briefe und e-mails – Allgemeines in Kürze

Publiziert am 18. November 2010 von sandra

Die wichtigste Grundvoraussetzung zum Schreiben eines erfolgreichen Briefes ist: zu wissen, warum man schreibt! Was möchte ich mitteilen? Welchen Eindruck soll mein Gegenüber bekommen? Die zweite Grundvoraussetzung ist: zu wissen, wer meinen Brief liest? Ist mir der Mensch bekannt oder … Weiterlesen →

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