Beispiel Nachhakmailing Erstgast mit Signatur

Sehr geehrte Frau Maier,

am 22.03.2011 habe ich ihnen unser Angebot für ihren Urlaub vom 14.05. bis 21.05.2011 gesendet und bisher keine Antwort von Ihnen erhalten.

Darf ich fragen, woran das liegt? Sind Fragen offen geblieben oder haben Sie sich inzwischen für einen anderen Betrieb entschieden?

Über Ihre Rückmeldung würde ich mich freuen. Sie hilft mir dabei, unsere Angebote zu verbessern.

Vielen Dank und schöne Grüße aus Tramin sendet Ihnen

Resi Gummerer Marmsoler

Mandlhof
Mühlgasse 58
39040 Tramin
Südtirol – Italien
www.mandlhof.com
Tel.: 0039 0471 860 523
Fax: 0039 0471 860 523

Informationen über unseren sorgfältigen Umgang mit Ihren persönlichen Daten können Sie in unseren Datenschutzrichtlinien nachlesen.

Formulierungstipps Briefe und e-Mails – Vom gelungenen Anfang

Im Zeitalter der Social Media Netzwerke wird die Spanne, die uns bleibt, um die Aufmerksamkeit des (potentiellen) Lesers zu gewinnen, immer kürzer. In maximal 3 Zeilen entscheidet der Leser, ob er weiterliest, oder nicht. Unser besonderes Augenmerk sollte daher dem ersten Satz gelten, denn er hat maßgeblichen Anteil am Erfolg unseres Briefes.

Doch wie beginnt man?

• Durch das Spiel mit Kontrasten
• Mit etwas Unerwartetem
• Mit einer Provokation
• Einem Grund zum Lächeln

Was ganz allgemein für einen Textbeginn gilt, ist auch auf Briefe und e-Mails übertragbar. Der Einstieg in einen Brief zur Beantwortung der Anfrage eines Gastes kann statt dem klassischen „Vielen Dank für Ihre Anfrage.“ zum Beispiel folgendermaßen beginnen:

Anfrage neuer Gast
Sehr geehrte Frau Schmidt,
schön, dass Sie uns gefunden haben. Gern senden wir Ihnen Ihr Angebot für den Zeitraum…
oder
…danke, dass Sie angefragt haben! Leider haben wir…

Anfrage Gast
Liebe Frau Schmidt,
Lust auf Urlaub? Vielen Dank, dass Sie dabei wieder an uns denken…
oder
…schön von Ihnen zu lesen. Und noch schöner wäre, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Für Ihren Wunschzeitraum vom… haben wir noch unsere Ferienwohnungen „Sonnenblume“ frei.
oder
22° C hat es schon, jetzt um 10 Uhr morgens. Da fällt es mir leicht, Ihnen für Ihren Urlaub vom … unser Zimmer mit Ostbalkon vorzuschlagen. Denn wenn schon der Morgen sonnig beginnt, …

Nachfragen oder verloren geben?

Sie haben ein Angebot verschickt und einige Tage später noch nichts vom potentiellen Gast gehört? Was tun? Die Anfrage einfach vergessen oder selbst die Initiative ergreifen?

Klare Antwort: Die Initiative ergreifen. Immerhin hat derjenige, der die Anfrage gestellt hat, Sie gefunden und Interesse an Ihrem Gastbetrieb gezeigt. Das sollte man nicht einfach verschenken. Immerhin hat es einen gewissen Marketingaufwand gekostet, dafür zu sorgen, dass der Interessent Sie finden konnte. Und da er sich bei Ihnen gemeldet hat, hat ihn auch etwas an Ihrem Betrieb angesprochen.

Warum er sich nicht gemeldet hat? Nun ja, die Zeit ist schnelllebig, die Menschen vergesslich. Warum also sollte die ausbleibende Rückantwort auf Ihr Angebot bedeuten, dass ihm Ihr Angebot nicht zusagt?

Genauso gut kann es sein, dass er Ihr Schreiben nicht erhalten hat oder dass er es im Trubel des Alltags schlicht und einfach vergessen hat. Mal ehrlich, dass geht uns selbst ja auch so. Mit einer schriftlichen Nachfrage zeigen Sie Interesse, ohne aufdringlich zu sein. Eine ansprechend formulierte Nachhak-E-Mail oder ein freundlicher Brief sollten unbedingt folgende Elemente enthalten:

  • Interesse erweckende Einleitung
  • Aktuelle Lage im Urlaubsgebiet
  • Wiederholung der persönlichen Anrede
  • Direkten Bezug auf das Angebot
  • Datum des Angebotes

Ein Beispiel für einen solchen Nachfragetext finden Sie unter Vorlage Nachhakmailing zum Versand an Nicht-Gäste DE.